Как превратить слушание из пассивного процесса в инструмент влияния и доверия

Практический мини-тренинг, на котором вы научитесь осознанно выбирать и применять инструменты активного слушания и эмпатии: прояснять смыслы и эмоции собеседника, проявлять искренний интерес и создавать атмосферу доверия