Искусство переговоров: как договариваться и отстаивать свою позицию

Переговоры - часть нашей повседневной жизни.

Мы договариваемся с коллегами, партнёрами, клиентами и близкими.

Но как уверенно отстаивать свою позицию, находить общий язык со сложными собеседниками и превращать конфликты в конструктивный диалог?